FAQ

Spørgsmål til betalingen

• Har Shirtcity modtaget min betaling (forudbetaling)?

  Svar:

  Når din betaling er modtaget, vil du modtage en meddelelse via e-mail.
• Hvad betyder forudbetaling?

  Svar:

  Forudbetaling betyder, at vi starter med produktionen af ​​dit produkt lige så snart den betalte fakturabeløb ankommer på vores konto. Du finder flere informationer om forudbetaling i ordrebekræftelsen som du har modtaget via e-mail.
• Med hvilken betalingsmetoder bliver min ordre produceret og sendt hurtigst?

  Svar:

  Hvis du betaler med "PayPal", "kreditkort" eller "giroopkrævning" (muligt kun i Tyskland) vil din bestilling gå dirkete ind i vores produktionsproces. Vi anbefaler disse betalingsmetoder for en hurtigt bearbejdelse af din ordre.
• Til hvilken konto skal jeg overføre pengene ved forudbetaling?

  Svar:

  Shirtcity har forudbetalings-konti i flere lande. Hvis du overfører penge fra et andet land, skriv venligst BIC og IBAN-nummer for henvisningen. På den måde kan du undgå unødvendige gebyr. Vi anbefaler at spørge din lokale bank for flere oplysninger.

  Deutschland:

  Kontoindehaver		IDCOM GmbH & Co. KG
  Kontonummer		441701307
  BLZ (eller clearing nummer)		73050000
  Bank		SPK Neu Ulm - Illertissen
  IBAN		DE30730500000441701307
  BIC/SWIFT		BYLADEM1NUL

  OBS, bankoplysninger ændret siden 02-04-2020

  Schweiz:

  Kontoindehaver		IDCOM GmbH & Co. KG
  Kontonummer		91-422764-0
  BLZ (eller clearing nummer)		9000
  Bank		PostFinance
  IBAN		CH77 0900 0000 9142 2764 0
  BIC/SWIFT		POFICHBEXXX

  Nederland:

  Kontoindehaver		IDCOM GmbH & Co KG
  Kontonummer		1568.42.114
  Bank		Rabobank Oost-Twente
  IBAN		NL03RABO0156842114
  BIC/SWIFT		RABONL2U

Spørgsmål til buttiken

• Findes der en minimums ordremængde?

  Svar:

  Der er ingen minimums ordremængder. Hos Shirtcity kan du designe og ordre individuelle produkter i små oplag, helt ned til 1 stk pr. bestilling.
• Kan jeg printe et logo med transparent / ingen baggrund?

  Svar:

  Til direktetryk og digitaltryk, kan uploade egne billeder med eller uden gennemsigtig baggrund.
  Hvis du vil uploade en vektorfil som Flex- eller Flocktryk, kan du gøre dette under "Min konto". Vores grafikservice vil derefter teste og frigive dit design i løbet at et par dage. Efter frigivelsen, finder du dit design i din "mine vektor designs". Du kan bestille dem til en hver tid eller oprette en butik.
• Kan jeg uploade min egen vektorgrafik?

  Svar:

  Du kan uploade egne vektorfiler (f.eks. illustrator filer) i "Min konto". Disse filer bliver testet og kontrolleret i henhold tryk-egenskaberne og bagefter frigivet til print af vores grafiker.
• Kan Shirtcity også producere t-shirts i et oplag på 500-5000 stykke?

  Svar:

  Nej. Shirtcity er specialiseret på individuelle tryk-mængder mellem fra 1 styk. Hvis du vil ordre store mængder, kontakter venligst vores kundecenter.
• Prisen skifter afhængigt af designet. Hvorfor?

  Svar:

  Prisen afhænger af printmetoden, produkt, antal, trykområder og selvfølgelig antallet af trykfarver. Du kan påvirke prisen, afhængigt af hvilke indstillinger du laver på produktet. Systemet vil altid vise dig den aktuelle pris.
• Ser trykket nøjagtigt ud som i forhåndsvisningen i shirtcity butikken?

  Svar:

  Ikke 100 procent. Vi gør opmærksom på at der kan opstå minimale forskelle på f.eks. den relative størrelse af trykket, eller farven.

Spørgsmål til din ordre

• Hvad er min ordrestatus?

  Svar:

  Du kan se den aktuelle status på din ordre i "Min konto". Når din bestilling er sendt, vil du modtage en meddelelse via e-mail.
• Hvor hurtigt kan jeg forvente en tilbagebetaling når den er godkendt?

  Svar:

  Tilbagebetalinger bliver krediteret cirka ti dage efter frigivelsen. Erstatninger i form af kuponer vil blive som regel frigivet omgående.
• Hvordan kan jeg reklamere?

  Svar:

  Vi beklager hvis der er opstået en fejl i din bestilling og vi vil gøre vores bedste til at du kan få en fejlfrit ordre hurtigst muligt.
  Kontroller venligst først din ordrebekræftelse eller faktura, om du måske selv har indlæst en stavefejl eller valgt et forkert motiv. Gerne erstatter vi alle produktionsfejl fra vores side.
  
  Du bedes om kontakte os via formular på vores kontakt side. Angiv din ordrenummer.
  
  Vores medarbejdere vil oplyse dig om videre fremgangsmåde.
  
  Venligst reklamere inden 14 dage efter leveringen. Reklamationer som er ældre end 14 dage, kan desværre ikke modtages.
  
  Hvis du bedes at returnere din ordre, send pakken til returadressen:
  
  Shirtcity
  Pfaffenweg 36
  89231 Neu-Ulm
  Tyskland
  
  Pakker som er sendt med modtagerbetaling, bliver ikke accepteret.
• Jeg har lavet en fejl i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

  Svar:

  Hvis din ordre indholder fejl, bedes du annullere den med det samme under "Min konto". Du kan efterfølgende opgive en ny ordre.
  
  Hvis ordren allerede er i produktion, er det ikke muligt at anullere den. Kontakter venligst vores kundeservice.
  
• Kan jeg reklamere individuel designet produkter

  Svar:

  Alle produkter er fremstillet specielt til kundens specifikationer, for vi tilbyder milioner kombinationsmuligheder af motiver, shirts, farver, positioner og printstørrelser, som vi ikke opbevarer på lager. Vi trykker on demand.
  
  Loven udelukker "varer, som produceres på særlig anmodning" fra fortrydelsesretten.

Spørgsmål til din partnershop / butik

• Er min partnershop optimeret til søgemaskiner?

  Svar:

  Ja, din partner butik er optimeret i henhold til de nyeste SEO retningslinjer. Vi anbefaler dog at tjekke og redigere dine meta-data i dine shop indstillinger.
  
  Desuden anbefaler vi, at navngive dine motiver og gemte produkter med søgemaskiner relevante begreb.
• Hvordan kan jeg øge mine salg?

  Svar:

  Butik og meta tekster
  
  For at opnå en bedre placering i søgemaskinerne, skal du optimere meta tekster og butik beskrivelsen i henhold til SEO retningslinier.
  
  Produktbeskrivelser
  
  Brug titel, beskrivelse og nøgleord for dine produkter for at øge brugervenligheden og for at hjælpe søgemaskiner for at indeksere din side.
  
  Produkter i butikken
  
  Kvalitet er vigtigt, ikke kvantitet. Tilbyd gode design med passende produkter.
  
  Gode emner
  
  Øge dine salg med motiver og produkter omkring aktuelle emner, eller tilbyd niche-design som ingen andre har.
• Hvordan markedfører jeg min partnershop?

  Svar:

  Jo flere besøgende du sender til din butik, jo flere ordrer vil du opnå.
  Der er mange måder at generere trafik:
  
  Opret deeplinks
  
  Du har en række forskellige måder at oprette gratis deeplinks til specifikke produkter eller kategorier i din butik sæt. Disse links er ikke kun vigtige for at sende besøgende til din butik, men også vigtige for søgemaskiner.
  
  Brug web 2.0 netværk
  
  Brug sociale netværk og web 2.0 sider for at reklamere for din butik og dine produkter.
  - Brug en iøjnefaldende profil billeder.
  - Skriv blog bidrag som er informative og hjælpsomme i forbindelse med anvendelsen af dine produkter.
  - Kommenter i eksterne blogs eller communitys for at gøre opmærksom på dig selv. Reglen er: ingen spam kommentarer!
  - Del dine billeder af folk som bruger dine produkter.
  - Etablere en Facebook-gruppe omkring din butik eller være aktive i andre grupper.
  - Brug widgets, applikatoiner og social bookmarks til at reklamere for din butik.
  
  Søgeordsannoncering
  
  Med Google Adwords, Yahoo og Microsoft, kan du købe søgeordsannoncer (eller AdWords-annoncer) og send værdifuldt traffik til din butik. Afhængigt af bud pr klik, kan du selv bestemme hvor meget du vil betale for at generere en ordre.
• Hvornår og hvordan får jeg min provision udbetalt?

  Svar:

  Udbetalingen af din provision er kun muligt med et minimums kontostand på 50 €. Du kan opfordre udbetalingen i "min konto".
  
  Der udbetales via bankoverførsel eller PayPal.
• Skal jeg betale omsætningsafgift på min provision?

  Svar:

  Provisioner udbetales som et nettobeløb eksklusive moms. Du skal derefor ikke betale flere omsætningsafgifter.
  
  Moms registrerede partnere kan indstille deres skattenummer og få udbetalt provisionen inkl. omsætningsafgifter (det er kun muligt i Tyskland).
  
• Skal mine provisions-indtægter angives til told og skat?

  Svar:

  Indtægter, som du tjener gennem provision, skal anmeldes til skattemyndighederne som indkomst. Forhør dig hos din skatterådgiver, for at se hvordan provisionen skal angives.

Spørgsmål til forsendelsen

• Hvor er min ordre?

  Svar:

  Når vi har afsendt din pakke, vil du modtage en bekræftelse vie e-mail. Vær opmærksom på deadlines for levering i dit hjemland.
• Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?

  Svar:

  Subtotal	op til 24.99 €	25.00 € - 49.99 €	fra 50.00 €
  Deutschland	2.99 €	3.99 €	4.99 €
  Subtotal	op til 24.99 €	25.00 € - 49.99 €	fra 50.00 €
  Argentina Australia Belarus België Bolivien Brasil Cameroon Canada Cape Verde Česká republika Chile China Colombia Croatia España Estland France Georgia Greece Guyane Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Ireland Italia Jamaica Japan Kazakhstan Kuwait Latvia Liechtenstein Luxembourg México Monaco Nederland Netherlands Antilles New Zealand Österreich Pakistan Paraguay Peru Philippines Poland Portugal Qatar Republic of Singapore România Russia Saudi Arabia Serbia Slovakia Slovenia South Africa South Korea Suomi Taiwan Tajikistan Thailand Turkey Ukraine United Arab Emirates Uruguay Uzbekistan Venezuela Vietnam	3.99 €	4.99 €	5.99 €
  Subtotal	op til 189.99 DKK	190.00 DKK - 379.99 DKK	fra 380.00 DKK
  Danmark	29.00 DKK	39.00 DKK	45.00 DKK
  Subtotal	op til 244.99 NOK	245.00 NOK - 499.99 NOK	fra 500.00 NOK
  Norge	39.00 NOK	49.00 NOK	59.00 NOK
  Subtotal	op til 27.99 CHF	28.00 CHF - 59.99 CHF	fra 60.00 CHF
  Schweiz	4.90 CHF	5.90 CHF	6.90 CHF
  Subtotal	op til 254.99 SEK	255.00 SEK - 549.99 SEK	fra 550.00 SEK
  Sverige	39.90 SEK	49.90 SEK	59.90 SEK
  Subtotal	op til 22.99 £	23.00 £ - 44.99 £	fra 45.00 £
  United Kingdom	3.50 £	4.50 £	5.50 £
  Subtotal	op til 29.99 $	30.00 $ - 59.99 $	fra 60.00 $
  United States	4.90 $	5.90 $	6.90 $

• Hvor lang tid er min pakke undervejs?

  Svar:

  Her finder du de gennemsnitlige leveringstider.
  
  At trykke motivet på produktet varer 1-2 dage plus leveringstid til dit hjemland:
  
  Tyskland 1-3 dage
  Østrig 1-3 dage
  Schweiz 5-7 dage
  England (UK) 3-6 dage
  Frankrig 3-5 dage
  Holland 3-5 dage
  Belgien 3-5 dage
  Spanien 4-6 dage
  Danmark 3-5 dage
  Finland 3-5 dage
  Sverige 3-5 dage
  Norge 4-7 dage
  Italien 5-6 dage
  USA 6-12 dage
• Was bedeutet "Versandfertig in 48 Stunden"?

  Svar:

  At trykke motivet på produktet varer 1-2 dage plus leveringstid til dit hjemland.

Spørgsmål til kvaliteten

• Hvilke tryk og print metoder findes der hos Shirtcity?

  Svar:

  Shirtcity bruger fire forskellige print og trykmetoder. Du kan finde et overblik og beskrivelse her.
• Hvilke vedligeholdelses / pleje anvisninger skal jeg bruge?

  Svar:

  For at have glæde af dine produkter i mange år anbefaler vi at holde sig til følgende vedligeholdelses-tips:
  
  - vask med vrangen ud, maks. 30°C
  - ingen kemisk rengøring
  - tør ikke i høje temperaturer
  - ikke blege
  - stryg med vrangen ud, ved middel temperatur, uden damp
• Hvordan er produktkvaliteten?

  Svar:

  Vores sortiment indeholder produkter af forskellige mærker og af forskellige leverandører. Produkterne kan vise små forskeller i udseende afhængigt af leveringen. Alle produkter bliver regelmæssigt testet og kontrolleret. Vi satser på høj kvalitet og god pasform. Flere oplysninger om kvaliteten findes i produkt beskrivelserne.

Spørgsmål til mit konto

• Hvorfor skal jeg registrere mig?

  Svar:

  Med registreringen vil vi give dig adgang til alle Shirtcitys funktioner. Derudover vil vi bruge din tilmelding til individuelle oplysninger, såsom din leverings- eller forsendelsesadressen m.v.
  Tilmelding er gratis og uforpligtende.
• Jeg har glemt mit password ...

  Svar:

  Ingen problem, her anmoder du om et nyt password.

Spørgsmål til Shircity design-service

• Hvor lang tid tager vektoriseringen af min grafik?

  Svar:

  Vi gør vores bedste at bearbejde dit motiv så hurtigt som muligt. Normalt bruger vi op til 7 dage for at vekortisere dine design. Du vil modtage en besked via e-mail, hvis vi kan bearbejde dine design pga. juridiske årsager.
• Hvorfor skal en grafik vektoriseres?

  Svar:

  Vektorisering af dine design er vigtigt, hvis grafikken skal trykkes med Flex eller Flock. Ikke vektoriserede design kan kan kun printes med digital print (Foto print) eller direkt print.
• Min motiv / design blev afvist. Hvorfor?

  Svar:

  Alle vektor filer skal testes og kontrolleres af vores grafiker, før de bliver aktiveret.
  
  Det er mulige grunde til at dine motiver ikke bliver anerkendt:
  
  Linjebredden er for smalt
  - Du har for mange ankerpunkter
  - Grafikken er ikke en rigtig vektor grafik, men en pixel grafik

Spørgsmål til ShirtcityClub

• Beholder jeg rettighederne til de design jeg uploader?

  Svar:

  Ja, du beholder alle rettigheder til dine designs. Ved at uploade dine designs giver du Shirtcity muligheden for at sælge dine motiver i kombination med vores produkter. Du kan til enhver tid slette dine filer hos Shirtcity.
• Er det godt at reklamere mit profil og mine design online?

  Svar:

  Det er helt op til dig, hvilke sider du vil markedføre. Vi anbefaler dog at bruge dine "Design landing pages" da disse ofte opnår flere salg. Jo flere backlinks du opbygger til dine landing pages, jo højer kommer du op i søgeresultaterne.
• Er mine design-sider søgemaskine optimeret?

  Svar:

  Dine design-sider i Shirtcity er optimeret i henhold til de nyeste SEO kriterier. For at opnå en bedre placering i søgemaskinerne, bør du bygge backlinks til dine designs.
• Hvad er startgebyret for et design?

  Svar:

  Startgebyren til Shirtcity Club er 5 €, og vil blive opkrævet for aktivering af hvert nyt design til klubben. Gebyret vil blive opkrævet i din provisionskonto.
  Design i din partnership er ikke påvirket.
• Hvad sker der, hvis flere designs er bestilt på et produkt?

  Svar:

  Du modtager kun en provision for den design som bliver trykt først of som har den højste positionering - FIRST WINS.
  Den højste positionering bliver defineret med følgnede rækkefølge:
  
  Frontsiden
  Bagsiden
  Venstre ærme
  Højre ærme
  
  "FIRST WINS" reglen gælder kun for design. Personlige tekster go Fotos påvirker ikke provisionering af dine design.
• Hvor høj er kommissionen for at sælge produkter med mit design i ShirtcityClub?

  Svar:

  For hvert produkt der sælges med dit design, vil 37 kr. brutto blive krediteret til din provisionskonto.
  For buttons får du 7 kr.
• Hvor længe forbliver mit design aktiv i Shirtcity?

  Svar:

  Vi forbeholder os at tilføje og fjerne designs. Vi fjerner desings af flere forskellige grunde:
  
  - Vi filtrer regelmæssigt designs som sælger dårligt eller slet ikke.
  - Motivet bliver solgt sjældent i sammenligning med lignende motiver.
  - Vi fjerner desings fra fulde kategorier for at ungå dobbelt indhold.
  - Vi fjerner mindre kreative desings, hvis der er bedre alternativer.
  
  Som regel satser vi på kvaliteten frem for kvantiteten.
  Kreative motiver har bedre chance for at blive optaget på længere sigt. Det er muligt at have flere kontoer uden at have en aktiv partner butik.
• Hvordan kan jeg øge mine salg?

  Svar:

  Her finder du flere marketing-tips om hvordan du kan sælge flere af dine designs:
  
  - Lav motiver om temaer som der bliver snakket om eller vist i medier.
  - Lav motiver om temaer som der ikke er så mange af, så at dit motiv bliver set.
  - Lav motiver om temaer fra din region. Hvis ingen andre butikker har insider-motiverne i tilbud, dukker dine ShirtcityClub designs også op i Google, helt oppe.
  - Lav dine motiver ikke kun omkring et tema, men prøv at fordele dem på flere kategorier.
  - Lav reklame for din designer-profil eller dine "Design Landing Pages" online.
• Kan mine designs blive vist og solgt i Shirtcity, selv om jeg ikke har en partnershop?

  Svar:

  Ja. Du kan sende dine designs direkte til Shirtcity.