Spørgsmål til betalingen
-
Har Shirtcity modtaget min betaling (forudbetaling)?
Svar:
Når din betaling er modtaget, vil du modtage en meddelelse via e-mail.
-
Hvad betyder forudbetaling?
Svar:
Forudbetaling betyder, at vi starter med produktionen af dit produkt lige så snart den betalte fakturabeløb ankommer på vores konto. Du finder flere informationer om forudbetaling i ordrebekræftelsen som du har modtaget via e-mail.
-
Med hvilken betalingsmetoder bliver min ordre produceret og sendt hurtigst?
Svar:
Hvis du betaler mer "kreditkort" eller "betalingskort" vil din bestilling gå dirkete ind i vores produktionsproces. Vi anbefaler disse betalingsmetoder for en hurtigt bearbejdelse af din ordre.
-
Til hvilken konto skal jeg overføre pengene ved forudbetaling?
Svar:
Shirtcity har forudbetalings-konti i flere lande. Hvis du overfører penge fra et andet land, skriv venligst BIC og IBAN-nummer for henvisningen. På den måde kan du undgå unødvendige gebyr. Vi anbefaler at spørge din lokale bank for flere oplysninger.
Deutschland:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
120420023
|
|
BLZ
(eller clearing nummer)
|
|
63090100
|
|
Bank
|
|
Ulmer Volksbank
|
|
IBAN
|
|
DE94630901000120420023
|
|
BIC/SWIFT
|
|
ULMVDE66
|
Schweiz:
|
Kontoindehaver
|
|
Shirtcity - Christian Schneider
|
|
Kontonummer
|
91-135551-1
|
|
BLZ
(eller clearing nummer)
|
|
9000
|
|
Bank
|
|
PostFinance
|
|
IBAN
|
|
CH37 0900 0000 9113 5551 1
|
|
BIC/SWIFT
|
|
POFICHBEXXX
|
España:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
20130204730201245015
|
|
Bank
|
|
Catalunya Caixa
|
|
IBAN
|
|
ES52 2013 0204 7302 0124 5015
|
|
BIC/SWIFT
|
|
CESCESBBXXX
|
Nederland:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co KG
|
|
Kontonummer
|
1568.42.114
|
|
Bank
|
|
Rabobank Oost-Twente
|
|
IBAN
|
|
NL03RABO0156842114
|
|
BIC/SWIFT
|
|
RABONL2U
|
Spørgsmål til din ordre
Svar:
Du kan se den aktuelle status på din ordre i "Min konto". Når din bestilling er sendt, vil du modtage en meddelelse via e-mail.
-
Hvor hurtigt kan jeg forvente en tilbagebetaling når den er godkendt?
Svar:
Kontante tilbagebetalinger bliver krediteret cirka ti dage efter frigivelsen. Erstatninger i form af kuponer, vil blive som regel bliv frigivet omgående.
-
Hvordan kan jeg reklamere?
Svar:
Vi beklager hvis der er opstået en fejl i din bestilling og vi vil gøre vores bedste til at du kan få en fejlfrit ordre hurtigst muligt.
Kontrollere venligst først din ordrebekræftelse eller faktura, om du måske selv har indlæst en stavefejl eller valgt et forkert motiv. Gerne erstatter vi alle produktionsfejl fra vores side.
For at returnere en vare bedes du kontakte vores kundeservice. Send os din ordrenummer og fortrinsvis et foto eller scanning af din reklamation.
Hvis du ikke har nogen måde at lave en scanning eller et digitalt billede, kan du sende varen til os med en kort beskrivelse fejlen. Porto-udgifter vil vi refundere dig senere, hvis din reklamation bliver godkendt.
Returadresse:
Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Tyskland
Pakker som er sendt med modtagerbetaling, bliver ikke accepteret. Venligst reklamere inden 14 dage efter leveringen. Reklamationer som er ældre end 14 dage, kan desværre ikke modtages.
-
Jeg har lavet en fejl i min ordre. Hvad skal jeg gøre?
Svar:
Hvis din ordre indholder fejl, bedes du annullere den med det samme under "Min konto". Du kan efterfølgende opgiv en ny ordre.
Direkte forespørgsler via e-mail bliver i mange tilfælde desværre ikke taget hensyn for, fordi ordren allerede er produceret.
-
Kan jeg reklamere individuel designet produkter
Svar:
Alle produkter er fremstillet specielt til dine specifikationer og derfor ikke byttes. Loven udelukker "varer, som produceres på særlig anmodning" fra fortrydelsesretten.
Spørgsmål til forsendelsen
Svar:
Når vi har afsendt din pakke, vil du modtage en bekræftelse vie e-mail. Her vil du også finde informationer om hvordan du kan track & trace din pakke. Hvis du har problemer med tracking, bedes du kontakte vores kundeservice ved hjælp af formularen på hjemmesiden.
-
Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?
-
Hvor lang tid er min pakke undervejs?
Svar:
Her finder du de gennemsnitlige leveringstider i:
Tyskland 1-2 dage
Østrig 1-2 dage
Schweiz 5 dage
England (UK) 3 dage
Frankrig 2-3 dage
Spanien 4-5 dage
Italien 3-4 dage
Holland 1-2 dage
Belgien 2 dage
Danmark 2-3 dage
Sverige 3-4 dage
Finland 3-4 dage
Norge 5 dage
Irland 3-4 dage
Canada 6-7 dage
USA 6-7 dage
-
Was bedeutet "Versandfertig in 48 Stunden"?
Svar:
"Versandfertig in 48h" bedeutet, dass die Produktionsabteilung deine Bestellung ab Freischaltung, innerhalb von 48 Stunden (oder 2 Arbeitstagen) produziert und versendet, zuzüglich der Lieferzeit (von Land zu Land unterschiedlich).
Spørgsmål til kvaliteten
-
Hvilke tryk og print metoder findes der hos Shirtcity?
Svar:
Shirtcity bruger fire forskellige print og trykmetoder. Du kan finde et overblik og beskrivelse her.
-
Hvilke vedligeholdelses / pleje anvisninger skal jeg bruge?
Svar:
For at har glæde af dine produkter i mange år anbefaler vi at holde sig til følgende vedligeholdelses-tips.
-
Hvordan er produktkvaliteten?
Svar:
Vores sortiment indeholder produkter af forskellige mærker og af forskellige leverandører. Produkterne kan vise små forskelle i udseende afhængigt af leveringen. Alle produkter bliver regelmæssigt testet og kontrolleret.
|
|
